Гарантия на напольные покрытия
Гарантийный срок зависит от бренда, коллекции, типа помещения и соблюдения инструкции по монтажу и эксплуатации. Формулировка «до 20 лет» не означает одинаковую гарантию для всего ассортимента.
Что получает покупатель
- документы, подтверждающие покупку;
- инструкцию или ссылку на требования производителя;
- информацию о гарантийном сроке конкретной коллекции;
- рекомендации по монтажу и уходу.
Что важно сохранить
Сохраните чек или договор, маркировку упаковок, номер партии, инструкцию и фотографии материала до и после монтажа. Не выбрасывайте этикетки до завершения работ.
Когда гарантия может не действовать
- нарушены требования к основанию, влажности или температуре;
- использована неподходящая подложка, клей или система тёплого пола;
- повреждения появились из-за воды, мебели, удара или неправильного ухода;
- материал установлен с видимым дефектом, который можно было обнаружить до монтажа.
Как обратиться
Свяжитесь с салоном, опишите ситуацию и приложите фотографии, документы о покупке и маркировку партии. Мы поможем определить дальнейший порядок обращения к производителю.